Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)

Trường hợp sản phẩm không bị lỗi, đầy đủ phụ kiện mà khách hàng muốn trả lại:

• Đối với sản phẩm giá trị dưới 1.000.000 vnd thì chiết khấu 30% giá trị đơn hàng quý khách mua.
• Đối với sản phẩm giá trị trên 1.000.000 vnd thì chiết khấu 20% giá trị đơn hàng quý khách mua.

Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng

• Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.

Điều kiện đổi trả hàng

• Thời gian: Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
• Điều kiện sản phẩm: Sản phẩm còn nguyên hộp không rách nát, đầy đủ phụ kiện của nhà cung cấp.

Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

• Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
• Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

• Khách hàng đã thanh toán đầy đủ tiền hàng cho sản phẩm cần mua nhưng hiện tại mã hàng đó đang bị hết.
• Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm đó lỗi từ nhà máy.
• Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển và chiết khấu % theo giá trị đơn hàng.

Ngay sau khi đơn hàng huỷ trả khách hàng gửi về được chúng tôi xác nhận, trong vòng 07 ngày làm việc, chúng tôi sẽ chuyển trả lại toàn bộ số tiền cho sản phẩm/đơn hàng mà quý khách đã thanh toán.